Política de reembolso
Términos y Condiciones de Contratación y Política de Devolución de los Cursos Online Intensivos y de larga duración de Preparación de Oposiciones en DocentesPro
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
La inscripción y el pago de cualquiera de nuestros temarios y preparaciones online implica la aceptación de estos términos y condiciones. Al realizar el pago, el usuario consiente en que ha leído, comprendido y acepta las presentes condiciones de uso y la política de devolución.
2. Naturaleza del Servicio
DocentesPro ofrece preparaciones de oposiciones online de profesorado (secundaria, primaria y formación profesional) con acceso las sesiones en directo, grabaciones y documentos complementarios.
Además, también puedes adquirir los libros de oposiciones o temarios de oposiciones de nuestra Editorial para la preparación de oposiciones.
3. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Debido a la naturaleza de nuestras preparaciones y conforme al artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable el derecho de desistimiento una vez que la preparación ha comenzado. Al tratarse de un contenido digital consumible desde que comienza el curso online, el usuario acepta que pierde su derecho de desistimiento al iniciar el curso.
Exactamente igual ocurre con los temarios adquiridos. Debido a la naturaleza digital del producto (temarios en formato electrónico), no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez que se haya completado la compra y el Cliente haya obtenido acceso al contenido. El Cliente comprende y acepta que, al tratarse de contenido digital de disponibilidad inmediata, pierde el derecho legal de desistimiento (derecho de devolución) una vez iniciada la descarga o acceso al temario Por tanto, todas las ventas de temarios digitales a través de DocentesPro son definitivas y no reembolsables.
4. Exclusión de Devoluciones
No se procederá a la devolución del importe abonado en los siguientes casos, siempre en el servicio de preparación de oposiciones:
- Cuando el usuario haya accedido a alguna de las sesiones en directo o grabadas.
- Cuando el usuario haya descargado cualquier material o documento complementario.
- Si el usuario ha realizado más de una semana de curso online.
En cuanto a la venta de temarios, no hay forma de devolución.
5. Plazo de Devolución
En los casos excepcionales en que proceda una devolución, ésta deberá solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la contratación y, en ningún caso, después de haberse iniciado el curso o haber accedido a los contenidos online.
6. Política de No Asistencia
La no asistencia a las sesiones en directo no exime al usuario de su responsabilidad de pago ni justifica una solicitud de devolución. Las grabaciones y materiales de cada sesión estarán disponibles en la plataforma para aquellos inscritos en el curso, independientemente de su asistencia.
7. Modificaciones de los Términos y Condiciones
DocentesPro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, informando de dichos cambios en la plataforma y por correo electrónico a los usuarios activos.
8. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen conforme a la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en España.
Política de Reembolso y Devoluciones
Conforme a lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando:
- La ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
- El consumidor y usuario haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Dado que los productos comercializados en esta plataforma consisten en contenidos digitales descargables, cuyo suministro se realiza de manera inmediata y electrónica, no se permite la devolución ni el reembolso del importe abonado una vez efectuada la compra y facilitado el acceso al material digital.
Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente las siguientes condiciones:
- Que está adquiriendo un contenido digital en formato no tangible, que será accesible inmediatamente después de la confirmación del pago.
- Que al iniciar la descarga o acceso al contenido pierde automáticamente el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo.
- Que, una vez que el contenido digital ha sido entregado, no es posible garantizar la integridad del contenido ni evitar su copia o distribución no autorizada, lo que hace inviable la devolución del producto.
Excepciones y Resolución de Conflictos
En caso de que el usuario considere que el contenido no ha sido entregado de forma correcta o presenta errores técnicos que imposibiliten su uso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la compra a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Tras analizar el caso, la empresa podrá, a su discreción, ofrecer una solución razonable, como el reenvío del material o la corrección de posibles errores técnicos, pero en ningún caso procederá al reembolso del importe.
Esta política está diseñada para garantizar la transparencia en nuestras transacciones y proteger los intereses tanto de los usuarios como de la empresa, en cumplimiento de la legislación vigente.
Para cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en docentespro.pro@gmail.com