Temario Procesos Comerciales Oposiciones FP - Comunidad Valenciana 2023 - 34 Temas - 6,825

1. El sistema comercial. Estructura y tendencias del comercio nacional/internacional. Interrelación del
comercio con otros sectores. Formas de distribución.
2. La investigación de mercados en la actividad comercial. Aplicación de las técnicas de obtención de
información. Análisis y tratamiento estadístico de los datos. Utilización de aplicaciones informáticas.
3. El marketing en la gestión comercial. Utilización de las políticas de marketing en la definición de
estrategias comerciales.
4. El marketing y el "merchandising". Planificación del "merchandising" en el establecimiento
comercial.
5. Estudio del comportamiento del cliente en el punto de venta. Teorías sobre la motivación.
Identificación del tipo de cliente. Aplicación de instrumentos cuantitativos y cualitativos para el
conocimiento del consumidor.
6. Organización del punto de venta. Determinación y organización de los recursos humanos y
materiales. Distribución de la superficie comercial. Aplicación de las técnicas de "merchandising" y de
la normativa de seguridad e higiene. Utilización de aplicaciones informáticas.
7. Constitución del surtido de las familias de productos. Aplicación de las reglas de implantación de
productos para la optimización del lineal. Utilización de aplicaciones informáticas.
8. La cartelística en el punto de venta. Análisis de las técnicas utilizadas en la elaboración de carteles
y etiquetas. Aplicaciones informáticas.
9. Interiorismo comercial. Análisis de las técnicas de escaparatismo. Programación del escaparate.
Diseño y montaje de un escaparate.
10. Análisis de la Publicidad en el Lugar de Venta. Determinación de las acciones promocionales de
ventas. El "Merchandising" del fabricante.
11. Control de las acciones de "Merchandising". Cuenta de explotación previsional. Análisis del
rendimiento de la superficie de venta.
12. La tecnología al servicio del "Merchandising". Instrumentos para la gestión del punto de venta.

22. Proceso de selección de los medios de transporte en operaciones de comercio
nacional/internacional. Evaluación de alternativas.
23. Gestión de la expedición de mercancías. Tratamiento de pedidos. Preparación de rutas de
abastecimiento y gestión informatizada del seguimiento de mercancías.
24. Análisis del seguro de transporte terrestre, marítimo y aéreo. Procedimiento de contratación.
Declaración-liquidación de siniestros.

30. El proceso de logística comercial. Análisis de los intermediarios en la red logística.

39. Gestión de stocks: Tipos de stocks. Análisis de la demanda, los costes y los plazos en la gestión
de inventarios.
40. Gestión de stocks: Aplicación del método ABC. Análisis de los modelos de situaciones de stocks.
Sistemas de gestión de inventarios.

45. Análisis del servicio de atención al cliente dentro del proceso de logística comercial.
Procedimientos de resolución de incidencias. Nivel de servicio. Análisis coste/beneficio.

50. Aplicación de las técnicas de comunicación y negociación en los servicios de atención al
cliente/consumidor. Aplicaciones informáticas.
51. Sistemas informáticos: Estructura y funciones. Elementos de "hardware". Elementos de
"software".
52. Sistemas informáticos: Estructura lógica de la información. Representación interna de datos.
Almacenamiento externo.
53. Sistemas Operativos: Tipos. Características. Funciones. Estructura y componentes. Instalación.
54. Sistemas Operativos: Interfaces de usuario. Utilidades para la gestión de discos y equipos
periféricos. Instalación. Gestión de programas y archivos. Gestión de impresión.
55. Explotación y administración de sistemas operativos monousuario y multiusuario. Protección de la
información. Utilidades.
56. Redes de ordenadores: Componentes. Arquitecturas de red. Medios de transmisión. Tipos de
redes.
57. Teleproceso y redes informáticas. Objetivos y prestaciones. El canal de transmisión. El Modem.
Redes de transmisión de datos.
58. Procesadores de texto: Diseño de documentos. Funciones de edición. Procedimientos de trabajo
con varios textos. Inserción de gráficos. Índices y sumarios. Macros.
59. Procesadores de texto: Gestión de archivos. Procedimientos de protección de archivos. Control
de impresión. Configuración de la impresora. Importación/exportación de datos.
60. Hojas de cálculo: Estructura y funciones. Diseño y formato de las hojas. Funciones y fórmulas.
Referencia a otras celdas. Macros.
61. Hojas de cálculo: Gráficos. Tipos de gráficos. Gestión de archivos. Impresión.
Importación/exportación de datos.

62. Bases de datos: Tipos, estructuras y operaciones. Sistemas de gestión de bases de datos:
Funciones, tipos.
63. Bases de datos relacionales. Diseño. Estructura. Operaciones. Lenguaje SQL. Diseño de
programas. Importación/exportación de datos.
64. Aplicaciones gráficas y de autoedición: Estructura y funciones. Tipos de gráficos. Procedimientos
de diseño y presentación. Integración de gráficos en documentos.
65. Paquetes integrados: Tipos, características y funciones. Modularidad. Funciones y procedimientos
para la importación/exportación de datos.

¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste durante tu preparación y cómo los superaste?

Lo más duro era compaginar vida familiar y social con el reto que suponía invertir 4-5 horas diarias a estar realmente concentrado en el estudio.

Al principio se me hizo muy complicado lograr la concentración y la capacidad de "desconectar" del mundo real para realmente poner el foco en las diferentes partes de la opo.

Pero, ánimo, si ponéis énfasis al final el cerebro se adapta y funciona de manera super eficiente.

¿Qué crees que te ayudó a destacar entre los demás candidatos?

Creo que la clave es conocerse a uno mismo, saber cuales son tus puntos débiles y fuertes, para minimizar los primeros o intentar que no se noten y maximizar los segundos, poniendo toda la carne en el asador con ellos.

En mi caso, puse mucho foco en hacer temas únicos, con diferentes ejemplos, estadísticas, etc.

Del mismo modo, en la defensa ante el tribunal intenté hacer actividades lo más conectadas al mundo real. Al fin y al cabo en FP el objetivo es ser práctico y orientado a la empleabilidad.

¿Qué consejos y recomendaciones darías a otros opositores que están en proceso de preparación?

Diría que es importante tener pilares sólidos: buena dieta, dormir bien, cuidar las relaciones y ser muy asertivo con ellas sobre tu situación, mantener la calma haciendo respiraciones y hacer deporte una vez al día, aunque sea salir a pasear un buen rato.

Por otro lado, hay que tomarse la oposición como un momento para aprender y tener curiosidad sobre las materias que estás tratando.

¿Qué sentiste al obtener tu plaza?

La verdad es que fue una alegría y un desahogo. Es una felicidad que va radiando poco a poco, con el paso de los días. Todavía hoy me dura, la verdad.

¿Quieres transmitir un mensaje final, mantra o reflexión que te haya ayudado durante tu oposición a los que están luchando ahora por su plaza?

Proyecta tu ilusión y tu objetivo cada día y recuerda que es la constancia la clave de todo. Haz algo todos los días, aunque haya días que no te apetezca, aprovecha para pasar a limpio apuntes o hacerte cuartillas para estudiar, lo que sea.

Y sé indulgente contigo, no somos máquinas y no siempre podemos estar al 100%.

Ah, y calma, lo vas a conseguir!